Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại jd11, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có chọn lọc và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được pháp luật địa phương cho phép
jd11 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách jd11 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu để bạn luôn nắm quyền kiểm soát — từ lúc tạo tài khoản đến khi yêu cầu xóa thông tin.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của jd11 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch cũng được lưu để đối soát và hỗ trợ hoàn tiền.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu — không có ngoại lệ nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý, sau đó tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích ghi lại hành vi điều hướng để cải thiện trang — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết phục vụ vận hành và các yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi. Nếu cần cung cấp bằng chứng, email là kênh phù hợp để đính kèm tài liệu.